发布时间:2022/9/20 17:42:43
旅客有需要,铁路有响应。近年来,铁路各项服务与时俱进,不断推陈出新。从网络购票、电子客票、在线选座,再到推出“静音车厢”、定期票、计次票等服务新举措,铁路借助“互联网+”服务功能载体,让人们出行变得越来越便捷、体验更美好。
金秋九月,铁路部门再出服务新举措,在全国大部分铁路线推广电子化补票。此项举措为赶时间的旅客提供了极大的便利,进出站都不需要再出示纸质车票进行查验。旅客在列车上有补票需求时,只需提供有效身份证件,列车工作人员即可用手持终端设备进行扫码查询和补票,补票完毕上传数据到铁路客票系统,旅客在手机上便会收到相关信息,出站时刷证就可实现“一证在手,出行无忧”,旅客出行体验更美好。以前乘车丢失纸质车票的旅客不计其数,这不仅给出行带来不便,而且容易泄露个人身份信息,给不法分子以可乘之机。实施电子化补票后,将有效避免这一情况的发生。而且,需要报销的旅客,可到自助售(取)票机或车站售票窗口换取报销凭证。实行电子客票,不仅可有效避免旅客因纸质车票丢失带来的一系列烦恼,而且还能减少纸张使用,助力低碳生活,为环保贡献一份“铁力量”,逐步让绿色低碳出行方式和理念家喻户晓。
铁路部门时刻牢记“人民铁路为人民”的宗旨,不断创新技术,以科技辅助服务,不断精简服务流程,便利旅客乘车。不仅基础设施建设不断精进,而且服务水平不断提高。旅客出行无小事,一枝一叶总关情。期待铁路部门有更多人性化、智能化服务推出,让百姓体验更顺畅、更高效的旅行生活。